Case Id	ชื่อเรื่อง	รายละเอียดปัญหา	ไฟล์แนบ	ประเภทงาน	Priority	ผู้แจ้ง	ผู้เกี่ยวข้อง	วันที่แจ้ง	วันที่รับเรื่อง	วันที่ประมาณการ แล้วเสร็จ	วันที่อัพเดต ล่าสุด	รับผิดชอบโดย	Status